Piegādes un apmaksas noteikumi

Piegādes, apmaksas un atgriešanas noteikumi — 1store.lv

Pēdējo reizi atjaunots: 2026. gada janvāris

Šie noteikumi nosaka preču piegādes, apmaksas, atteikuma tiesību un naudas atmaksas kārtību interneta veikalā 1store.lv, kuru pārvalda Mercurius Trade SIA (turpmāk — Pārdevējs).

Pārdevējs: Mercurius Trade SIA
Reģ. Nr.: 40203063532 PVN: LV40203063532
Adrese: Rēzeknes iela 3a, Rīga, LV-1073, Latvija
E-pasts: 1store@mercurius.lv
Tālrunis: +371 2771 8811

1. Apmaksas veidi

Šobrīd Veikalā ir pieejami šādi apmaksas veidi:

Bankas pārskaitījums — apmaksa tiek veikta pēc rēķina saņemšanas, pārskaitot summu uz Pārdevēja bankas kontu.
Skaidras naudas apmaksa — apmaksa preces saņemšanas brīdī, iepriekš par to vienojoties ar Pārdevēju.

Parasti prece tiek nodota vai piegādāta pēc apmaksas saņemšanas, ja vien Puses nav vienojušās citādi.

2. Preču pieejamība un pasūtījuma apstiprināšana

Informācija par pieejamību ir balstīta uz aktuālajiem noliktavas datiem. Ja pasūtītā prece nav pieejama Pārdevēja noliktavā, piegādes termiņš tiek saskaņots individuāli.

Ja piegādes termiņš vai pieejamība mainās, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par izpildi vai piedāvātu alternatīvu risinājumu.

3. Piegāde

3.1. Piegāde Rīgā

Piegāde Rīgas pilsētas teritorijā tiek veikta ar Pārdevēja paša piegādes dienestu.

Ja pasūtījums veikts līdz plkst. 17:00 un prece ir pieejama noliktavā, piegāde parasti tiek veikta tajā pašā dienā.
Ja prece nav uzreiz pieejama noliktavā, piegādes termiņš tiek saskaņots atsevišķi un var svārstīties no dažām dienām līdz divām nedēļām (atkarībā no piegādātāja noliktavas un loģistikas termiņiem).

3.2. Piegāde Rīgas reģionā

Piegāde Rīgas reģionā (ārpus pilsētas administratīvajām robežām) parasti tiek veikta:

nākamajā dienā, vai
ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā,

ja prece ir pieejama noliktavā un nav citu objektīvu ierobežojumu.

3.3. Piegāde citās Latvijas pilsētās

Piegāde ārpus Rīgas un Rīgas reģiona tiek organizēta individuāli, saskaņojot ar katru Pircēju.

Piegādes cena tiek noteikta atkarībā no attāluma un piegādes sarežģītības.
Piegādes termiņš parasti ir 5–7 darba dienas (ja nav saskaņots citādi).

3.4. Piegādes izmaksas

Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā, ja vien nav norādīts citādi, un tiek saskaņotas/uzrādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

4. Papildu pakalpojumi

Piegāde, uznešana, uzstādīšana, pieslēgšana, montāža un citi papildu darbi var tikt piedāvāti kā atsevišķi pakalpojumi.

Ja papildu pakalpojums ir pilnībā sniegts ar Pircēja iepriekšēju piekrišanu, maksa par šo pakalpojumu parasti netiek atmaksāta, ja Pircējs vēlāk izmanto atteikuma tiesības par preci (attiecināms tiktāl, ciktāl tas paredzēts normatīvajos aktos).

5. Priekšapmaksa, rezervācija un “prece pēc pasūtījuma”

Atsevišķos gadījumos (piemēram, reti modeļi, pasūtījums pie piegādātāja, rezervācija) Pārdevējs var lūgt priekšapmaksu (avansu) 10–100% apmērā. Konkrētais apmērs tiek saskaņots ar Pircēju individuāli.

Ja prece ir standarta prece (nav personalizēta un nav izgatavota pēc Pircēja norādījumiem), atteikuma tiesības pēc preces saņemšanas saglabājas saskaņā ar likumu, un priekšapmaksa ir daļa no samaksātās summas.
Ja prece ir izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai nepārprotami personalizēta, atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas (atteikuma tiesību izņēmumi).
Ja Pircējs atceļ pasūtījumu pirms Pārdevējs ir pasūtījis/rezervējis preci pie piegādātāja vai uzsācis izpildi, priekšapmaksa parasti tiek atmaksāta. Ja pasūtījums tiek atcelts pēc tam, kad Pārdevējam jau ir radušās pamatotas izmaksas (piemēram, piegādātāja komisijas, loģistikas izmaksas), Pārdevējs var ieturēt samērīgu summu izmaksu segšanai, par to informējot Pircēju.

6. Atteikuma tiesības, atgriešana un naudas atmaksa

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma bez iemesla norādīšanas. Detalizēta kārtība ir aprakstīta lapā: Preču atgriešana, atteikuma tiesības un naudas atmaksa.

6.1. Atteikuma paziņojums un veidlapa

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs iesniedz rakstveida paziņojumu (brīvā formā vai izmantojot veidlapu). Atteikuma veidlapas paraugs: lejupielādēt atteikuma veidlapu (DOCX) .

6.2. Preces atgriešanas termiņš un atgriešanas izmaksas

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējam prece jāatgriež 14 dienu laikā.
Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta vai Pircējs iesniedz pierādījumu par atgriešanu (atkarībā no tā, kas notiek agrāk).
Atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir neatbilstoša (defektīva vai nesakrīt ar aprakstu).

6.3. Piegādes izmaksu atmaksa atteikuma gadījumā

Atteikuma tiesību gadījumā Pārdevējs atmaksā Pircēja samaksāto summu, tostarp piegādes izmaksas, taču, ja Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko/standarta piegādes veidu, tiek atmaksātas tikai standarta piegādes izmaksas.
Maksa par papildu pakalpojumiem (uznešana, uzstādīšana u.tml.) parasti netiek atmaksāta, ja pakalpojums ir sniegts ar Pircēja piekrišanu (skat. 4. punktu).

6.4. Preces pārbaude un vērtības samazinājums

Pircējs drīkst pārbaudīt preci tikai tādā apjomā, kā tas būtu iespējams fiziskā veikalā (piemēram, apskate, ieslēgšana, pamatfunkciju pārbaude), bet ne ilgstoši ekspluatēt.

Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Samazinājums tiek noteikts samērīgi un pamatots ar pierādījumiem (piemēram, foto/video, servisa atzinumu), ņemot vērā: tālākpārdošanas vērtības samazinājumu, iepakojuma atjaunošanu, tīrīšanu vai citus nepieciešamus atjaunošanas izdevumus.

6.5. Daļēja pasūtījuma atgriešana

Ja tiek atgriezta tikai daļa pasūtījuma, atmaksa tiek veikta par atgriezto preču daļu. Ja piegādes maksa bija fiksēta un obligāta, tā var tikt atmaksāta proporcionāli atbilstoši normatīvajiem aktiem un konkrētā pasūtījuma apstākļiem.

6.6. Naudas atmaksas termiņš

Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis informāciju par Pircēja lēmumu atteikties, taču Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai pierādījuma par atgriešanu saņemšanai.

Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma veidu, kāds tika izmantots pirkumā, ja Puses nav vienojušās citādi.

7. Neatbilstoša prece, garantija un serviss

Ja prece ir bojāta vai neatbilst līgumam, Pircējs iesniedz pretenziju rakstiski uz 1store@mercurius.lv, vēlams pievienojot foto/video. Gadījumos, kad nepieciešams, prece var tikt nodota autorizētam servisam pārbaudei.

Slēptu defektu vai neatbilstības gadījumā pretenzija jāiesniedz nekavējoties pēc konstatēšanas.

8. Nepārvarama vara

Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem vai saistību neizpildi nepārvaramas varas apstākļu dēļ (force majeure), piemēram, piegādātāju vai loģistikas traucējumu dēļ.

9. Strīdu risināšana

Strīdi vispirms tiek risināti pārrunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, Patērētājs var vērsties PTAC vai izmantot ES ODR platformu.

PTAC: www.ptac.gov.lv
ODR: https://ec.europa.eu/odr

10. Saistītie dokumenti

11. Kontaktinformācija

Jautājumu gadījumā par apmaksu, piegādi vai atgriešanu, sazinieties ar mums:
📧 1store@mercurius.lv
📞 +371 2771 8811