Preču atgriešana

1. Vispārīga informācija

Interneta veikalu 1store.lv pārvalda Mercurius Trade SIA (turpmāk: Pārdevējs). Veicot pirkumu internetā, Patērētājs noslēdz distances pirkuma līgumu saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un ES prasībām.

Pārdevējs: Mercurius Trade SIA
Reģ. Nr.: 40203063532
PVN reģ. Nr.: LV40203063532
Juridiskā adrese: Rēzeknes iela 3a, Rīga, LV-1073, Latvija
E-pasts: 1store@mercurius.lv
Tālrunis: +371 22059100

2. Atteikuma tiesības (14 dienas)

Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances pirkuma līguma, nenorādot iemeslu. Termiņš sākas no dienas, kad Patērētājs (vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs) ir saņēmis preci, bet vairāku preču gadījumā: no pēdējās preces saņemšanas.

Kā paziņot par atteikumu

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājs nosūta rakstveida paziņojumu:

uz e-pastu: 1store@mercurius.lv, vai
pa pastu uz adresi: Rēzeknes iela 3a, Rīga, LV-1073.
tiešsaistē: saite «Atteikties no līguma šeit» katras lapas apakšā; apstiprinājumu ar paziņojuma saturu, datumu un laiku nosūtām uz e-pastu.

Paziņojumu var iesniegt brīvā formā vai izmantojot atteikuma veidlapu (ieteicams). Atteikuma veidlapa. Termiņš tiek ievērots, ja paziņojums ir nosūtīts 14 dienu laikā.

Preces atgriešana

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Patērētājam prece jāatgriež 14 dienu laikā. Atgriežamo preci nogādā vai nosūta uz adresi: Rēzeknes iela 3a, Rīga, LV-1073 (vai citu Pārdevēja norādīto adresi).

Atgriešanas izmaksas (nosūtīšana/transportēšana) sedz Patērētājs, izņemot gadījumus, ja prece ir neatbilstoša līgumam (defekts vai neatbilst aprakstam).

Lielgabarīta preces (ledusskapji, veļas mašīnas, plītis u. c.) pa pastu atgriezt nevar. Tās var atvest uz Rēzeknes ielu 3A, Rīgā, vai pēc Patērētāja lūguma mēs tās savācam ar mūsu transportu Rīgā un apkārtnē par piegādes cenu (20 €, 25 € vai 40 € atkarībā no attāluma) un iznešanu no dzīvokļa pēc Piegādes noteikumu 8. punkta. Citviet Latvijā preci var nosūtīt ar DPD; izmaksas ir aptuveni tādas pašas kā šīs preces piegādei ar DPD, ko rāda produkta lapa.

3. Preces pārbaude un vērtības samazinājums

Patērētājs drīkst preci pārbaudīt tādā apjomā, kā tas būtu iespējams fiziskā veikalā (izskats, komplektācija, pamatfunkciju pārbaude), taču nedrīkst preci ilgstoši vai intensīvi ekspluatēt.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Šādā gadījumā Pārdevējs var samērīgi samazināt atmaksājamo summu, pamatojoties uz pierādījumiem (foto/video un, ja nepieciešams, servisa/ekspertīzes atzinumu).

redzamas lietošanas pazīmes (skrāpējumi, nobrāzumi, netīrumi);
bojāts vai nepilnīgs oriģinālais iepakojums;
trūkst komplektācijas elementi, instrukcijas, aksesuāri;
prece zaudējusi tirgojamu izskatu atkārtotai pārdošanai kā jauna.

4. Piegādes izmaksas un papildu pakalpojumi

Izmantojot atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā par preci samaksāto summu un piegādes izmaksas līdz lētākā piedāvātā standarta piegādes veida cenai. Ja Patērētājs izvēlējās dārgāku piegādes veidu, starpība netiek atmaksāta.

Maksas pakalpojumus (ienešana, uzstādīšana, pieslēgšana, vecās tehnikas izvešana) sniedzam piegādes dienā tikai pēc Patērētāja lūguma, ko viņš atzīmē pasūtījuma formā. Ja Patērētājs pēc tam atsakās no līguma, viņš samaksā par faktiski sniegtajiem pakalpojumiem; par vēl nesniegtiem pakalpojumiem naudu atmaksājam pilnībā. Atteikuma tiesības uz preci saglabājas arī pēc tās uzstādīšanas.

5. Pasūtījuma preces (priekšpasūtījums)

Par precēm ar atzīmi «Pieejams pēc pasūtījuma», kuras pasūtām no piegādātāja noliktavas, priekšapmaksu neprasām: jāmaksā tikai tad, kad prece ir mūsu noliktavā (sk. Apmaksas noteikumus). Uz šādām precēm atteikuma tiesības attiecas tāpat kā uz citām precēm, ja nav piemērojami 6. punktā minētie izņēmumi.

6. Preces, uz kurām atteikuma tiesības neattiecas (izņēmumi)

Atteikuma tiesības netiek piemērotas (piemērojamo normu ietvaros), piemēram:

precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja individuāla pasūtījuma vai pēc viņa specifikācijām;
precēm veselības un higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts vai plomba bojāta;
audio/video ierakstiem un programmatūrai, ja iepakojums ir atvērts;
digitālajam saturam/aktivizācijas kodiem/licencēm, ja piegāde sākta ar Patērētāja piekrišanu un apstiprinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu;
precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš;
precēm, kas neatgriezeniski sajauktas ar citām;
pakalpojumiem, kas pilnībā izpildīti ar Patērētāja piekrišanu.

7. Bojājumi piegādes laikā un slēpti defekti

Saņemot preci, Patērētājam ieteicams pārbaudīt iepakojumu. Ja iepakojums ir bojāts, lūdzam to fiksēt piegādes dokumentos piegādes brīdī un informēt Pārdevēju.

Ja pēc iepakojuma atvēršanas tiek konstatēti mehāniski bojājumi, komplektācijas trūkumi vai slēpti defekti, pretenzija jāiesniedz nekavējoties pēc konstatēšanas, pievienojot foto/video, bet saprātīgā termiņā.

8. Garantijas/neatbilstības gadījumi

Ja prece neatbilst līgumam (defekts), Patērētājam ir tiesības iesniegt pretenziju. Atsevišķos gadījumos Pārdevējs var lūgt preces pārbaudi autorizētā servisā, lai objektīvi noteiktu neatbilstības iemeslu un risinājumu.

Tas neierobežo Patērētāja tiesības izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā, ja tās ir piemērojamas konkrētajai precei.

9. Naudas atmaksa

Naudu atmaksājam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Ja Patērētājs preci atved vai nosūta pats, atmaksu varam aizturēt, līdz prece ir saņemta mūsu noliktavā vai Patērētājs iesniedz pierādījumu par tās nosūtīšanu (piemēram, sūtījuma kvīti vai izsekošanas numuru), atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Ja preci savācam mēs, naudu atmaksājam 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.

Nauda tiek atmaksāta ar to pašu maksājuma veidu, kāds tika izmantots pirkumā, ja Puses nav vienojušās citādi. Pirkumam ar ESTO atmaksa notiek caur ESTO.

10. Strīdu risināšana

Strīdi tiek risināti pārrunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, Patērētājs var iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv). Ja strīdu neizdodas atrisināt ar PTAC starpniecību, to var izskatīt PTAC Patērētāju strīdu risināšanas komisija. Patērētājam ir arī tiesības vērsties tiesā. Sk. arī Sūdzību izskatīšana un strīdu risināšana.

11. Kontaktinformācija

E-pasts: 1store@mercurius.lv
Tālrunis: +371 22059100

Pēdējo reizi atjaunots: 2026. gada 10. oktobrī