Oficiāla garantija un serviss Latvijā
Visas preces pērkam no ražotājiem vai to oficiālajiem izplatītājiem, un tikai tās, kas paredzētas Baltijas tirgum. Tāpēc katrai precei Latvijā ir ražotāja autorizēts serviss, un visu garantijas laiku jūs varat vērsties arī pie mums.
Veļas mašīnas92 modeļi→- Preces
- Baltijas tirgumno ražotājiem un oficiāliem izplatītājiem
- Serviss
- Latvijāražotāja autorizēts, rezerves daļas pieejamas
- Rēķins
- Ar PVNkopiju nosūtām jebkurā brīdī
- Bojājuma gadījumā
- Rakstiet mumspalīdzam pieteikt servisu
Šajā lapā
Ko 1Store nozīmē «oficiāli»
- Paredzētas mūsu tirgumEiropas specifikācija, kontaktdakša, valodas un enerģijas marķējums (EPREL).
- Serviss LatvijāRažotāja autorizētais serviss Latvijā pieņem šīs preces garantijas remontā; rezerves daļas ir pieejamas.
- Oficiāls pirkuma dokumentsRēķins ar PVN no Latvijas uzņēmuma. Pazaudējāt? Nosūtīsim kopiju.
- Īsts uzņēmums RīgāMercurius Trade SIA kopš 2017. gada, noliktava un veikals Rēzeknes ielā 3A.
Ko mēs nepārdodam
- Preces, kas paredzētas citu reģionu tirgum (paralēlais imports)
- Preces bez ražotāja garantijas
- «Veikala garantiju» ražotāja garantijas vietā
Kas par ko atbild
Mēs, pārdevējs
- Atbildam par preces atbilstību 2 gadus no piegādes.
- Pirmajā gadā uzskata, ka defekts bija jau piegādes brīdī, ja vien mēs nepierādām pretējo.
- Atbildam rakstiski 15 darbdienu laikā.
- Ja remonts nav iespējams: maiņa, cenas samazinājums vai nauda atpakaļ, kā nosaka likums.
Ražotājs un serviss
- Ražotājs nosaka savas garantijas noteikumus un termiņus; dažiem modeļiem tie ir ilgāki par 2 gadiem.
- Diagnostika un remonts autorizētajā servisā.
- Lielajai tehnikai meistars parasti brauc uz mājām.
- Bojājuma cēloni nosaka serviss.
Jūs
- Lietot un uzstādīt preci pēc instrukcijas.
- Paziņot par defektu 2 mēnešu laikā, kopš to pamanāt.
- Saglabāt rēķinu vai pasūtījuma numuru.
- Bojājumus no triecieniem, šķidruma vai nepareiza pieslēguma garantija nesedz.
Ražotāja garantija papildina jūsu likumiskās tiesības un tās neierobežo.
Ja kaut kas nedarbojas
- Sazinieties ar mums vai servisuRakstiet vai zvaniet mums, vai piesakiet remontu tieši ražotāja servisā. Abi ceļi ir pareizi; servisā bieži ir ātrāk.
- Mēs palīdzamAtrodam servisu, nosūtām rēķina kopiju, palīdzam pieteikt remontu un sekojam līdzi.
- RisinājumsServiss diagnosticē un remontē. Ja jautājums neatrisinās, risinām mēs: maiņa vai nauda atpakaļ, kā nosaka likums.
Sagatavojiet: rēķinu vai pasūtījuma numuru, modeli un sērijas numuru (uz uzlīmes), problēmas aprakstu un foto vai video.
Mūsu autorizētie servisi
Visas preces, ko pārdodam, apkalpo šie divi autorizētie servisi. Nezināt, kurš no tiem ir jūsu modelim? Zvaniet vai rakstiet mums, pateiksim un pieteiksim.
TSC
LMT Retail & Logistics SIA
Apple, Samsung, Bosch, Electrolux, AEG, Gorenje, Whirlpool, Candy, Haier, Berk, Dreame, Sony un citi zīmoli: telefoni, datori, mazā un lielā tehnika.
- Rēzeknes iela 5a, Rīga: visi zīmoli
- Blaumaņa iela 5a, Rīga: Apple
- Slokas iela 52F, Rīga: sadzīves tehnika un elektronika
Ierīces pieņem arī LMT klientu centros visā Latvijā, un no pakomāta tās var nosūtīt bez maksas.
Tālrunis: +371 67 808 808
General Serviss
General Serviss SIA
Bosch, Siemens, Electrolux, AEG, Gorenje, Whirlpool, Indesit, Candy, Haier, Samsung, Liebherr un citu zīmolu lielā un iebūvējamā tehnika.
- Ģerāniju iela 3, Rīga
- Lielajai un iebūvējamajai tehnikai meistars brauc uz mājām.
Tālrunis: +371 67 425 232
Lielo tehniku parasti nekur nav jāved: autorizētā servisa meistars brauc uz mājām. LG un Samsung tehnikai meistaru piesaka ražotāja Latvijas mājaslapā; citiem zīmoliem servisā vai caur mums.
Par uzņēmumu
- Uzņēmums
- Mercurius Trade SIA
- Reģistrācijas Nr.
- 40203063532
- PVN Nr.
- LV40203063532
- Darbojas kopš
- 2017. gada 18. aprīļa
- Apmaksātais pamatkapitāls
- 413 000 €
- VID nodokļu maksātāja reitings 29.09.2026
- A laba saistību izpilde
- Adrese
- Rēzeknes iela 3A, Rīga, LV-1073
- Administrācijas tālrunis
- +371 27718811
Jūsu likumiskās garantijas tiesības ES
Eiropas Komisijas oficiālais paziņojums. Vairāk portālā Your Europe: europa.eu/youreurope
Jautājumi un atbildes
Vai visas preces ir oficiālas?
Jā. Pērkam tikai no ražotājiem vai to oficiālajiem izplatītājiem, un tikai preces, kas paredzētas Baltijas tirgum. Preces bez ražotāja garantijas mēs nepārdodam.
Vai varu vērsties tieši servisā?
Jā, bieži tas ir ātrākais ceļš: ņemiet līdzi rēķinu vai pasūtījuma numuru. Bet jūs vienmēr varat vērsties arī pie mums: mēs atbildam par preci un palīdzēsim jebkurā gadījumā.
Ko darīt, ja pazaudēju čeku vai rēķinu?
Uzrakstiet vai piezvaniet mums, nosūtīsim rēķina kopiju. Ar to serviss pieņem preci garantijas remontā.
Kas remontē Apple ierīces otrajā gadā?
Abus gadus Apple ierīces remontē autorizētais serviss TSC Apple centrs (Blaumaņa ielā 5a, Rīgā), nevis veikals. Vērsieties tur ar rēķinu vai sazinieties ar mums, mēs visu nokārtosim.
Cik ilgi ilgst garantijas remonts?
Termiņu nosaka serviss atkarībā no bojājuma un rezerves daļām. Likums prasa defektu novērst saprātīgā termiņā un bez būtiskām neērtībām; ja remonts ievelkas, sazinieties ar mums.
Vai meistars brauc uz mājām?
Lielajai tehnikai (veļas mašīnām, ledusskapjiem, trauku mašīnām) ražotāju servisi parasti sūta meistaru uz mājām; kārtību nosaka ražotājs. Mazās preces nodod servisā vai mums.
Kas apmaksā preces nogādi servisā?
Ja tas ir garantijas gadījums, remonts jums ir bez maksas, arī nogāde. Ja serviss konstatē, ka bojājums radies lietošanas dēļ, diagnostiku, remontu un nogādi apmaksā pircējs; pirms darbiem jūs informē.
Vai garantija ir spēkā, ja pirku uzņēmumam?
Ražotāja garantija parasti ir spēkā, bet patērētāju aizsardzības īpašie noteikumi uzņēmumiem var nebūt piemērojami. Daži ražotāji ierobežo garantiju komerciālai lietošanai; precīzi noteikumi ir ražotāja garantijas kartē.
Ko nozīmē «10 gadu garantija motoram»?
Tā ir ražotāja papildu garantija vienai detaļai, piemēram, motoram vai kompresoram. Pārējai precei ir parastā garantija. Nosacījumi ir ražotāja mājaslapā.
Vai uzstādīšana ietekmē garantiju?
Nepareiza uzstādīšana var būt iemesls atteikt garantijas remontu. Ja tehniku pieslēdz mūsu meistars, par pieslēgumu atbildam mēs. ›
Jautājums par garantiju vai remontu?
Atbildam WhatsApp, pa tālruni un e-pastā.
Skatīt arī: Garantijas noteikumi · Preču atgriešana
