Pasūtījuma statuss
Par katru pasūtījuma soli mēs nosūtām e-pastu. Aktuālais statuss vienmēr ir redzams sadaļā «Mans pasūtījums».
- Pasūtījuma soļi
- 8 soļipar katru nosūtām e-pastu
- Rēķins
- Kad prece ir noliktavālīdz tam nekas nav jāmaksā
- Pirkuma dokumenti
- Elektroniskiderīgi bez paraksta
- Izmaiņas
- Līdz apmaksaiapmaksas veidu maināt pats
Šajā lapā
Kā pārbaudīt pasūtījuma statusu
- Atveriet «Mans pasūtījums»Poga šīs lapas augšā vai saite «Mans pasūtījums».
- Ievadiet datusE-pastu, tālruni un pasūtījuma numuru no mūsu e-pasta.
- Redzat pasūtījumuStatusu, preces, apmaksu un nākamo soli.
Vēl ātrāk: jebkurā mūsu e-pastā nospiediet pogu «Skatīt pasūtījumu».
Ko nozīmē katrs statuss
| Statuss | Kas notiek | Ko sūtām e-pastā | Vai jums kas jādara |
|---|---|---|---|
| Pasūtījums pieņemts | Pasūtījums ir saņemts, tas vēl nav apstiprinājums. | Pasūtījuma kopsavilkumu | Nē |
| Tiek apstrādāts | Pārbaudām atlikumu, cenu un termiņu. | Ziņu, ka sākām apstrādi | Nē |
| Pasūtījums apstiprināts | Pasūtījums ir pārbaudīts un apstiprināts. | Apstiprinājumu; rēķinu, ja prece ir noliktavā un maksājat ar pārskaitījumu | Apmaksāt rēķinu, ja tas nosūtīts |
| Pasūtīts piegādātājam | Preci, kuras nav mūsu noliktavā, pasūtījām piegādātājam. | Paredzamo termiņu | Nē |
| Saņemts mūsu noliktavā | Prece ir mūsu noliktavā Rīgā. | Rēķinu, ja maksājat ar pārskaitījumu | Apmaksāt rēķinu |
| Apmaksa saņemta | Maksājums ir saņemts, gatavojam pasūtījumu. | Maksājuma apstiprinājumu | Nē |
| Gatavs saņemšanai | Prece gaida jūs veikalā Rēzeknes ielā 3A. | Adresi un darba laiku | Atbraukt darba dienā 11:00-18:00 |
| Nodots DPD | Sūtījums nodots DPD. | Izsekošanas numuru un saiti | Būt sasniedzamam piegādes dienā |
| Ceļā pie jums | Prece ir ceļā ar mūsu transportu. | Saskaņoto piegādes laiku | Būt mājās saskaņotajā laikā |
| Piegādāts / Saņemts veikalā | Prece ir saņemta. | Pirkuma dokumentus | Nē |
| Nepieciešama jūsu darbība | Mums vajag jūsu atbildi, piemēram, par jaunu termiņu. | Jautājumu | Atbildēt e-pastā vai sadaļā «Mans pasūtījums» |
| Izmaiņas gaida apstiprinājumu | Jūsu pieprasījumu (cits saņemšanas veids vai diena) izskata mūsu darbinieks. | Atbildi pēc izskatīšanas | Gaidīt atbildi |
| Atcelts | Pasūtījums ir atcelts. | Atcelšanas apstiprinājumu | Nē |
Pirkuma dokumenti
| Dokuments | Kad saņemat | Kur |
|---|---|---|
| Pasūtījuma kopsavilkums | Uzreiz pēc pasūtījuma | E-pastā «Pasūtījums saņemts» |
| Rēķins | Maksājot ar pārskaitījumu: ja prece ir noliktavā, pēc apstiprināšanas; ja tā jāpasūta, kad prece ir mūsu noliktavā | PDF e-pastā un sadaļā «Mans pasūtījums» |
| Rēķins ar atzīmi «Apmaksāts» | Kad maksājums ir saņemts | PDF e-pastā «Apmaksa saņemta» |
| Pavadzīme | Maksājot ar pārskaitījumu vai ESTO: saņemot veikalā, kad prece gatava saņemšanai; piegādājot, kad prece nodota piegādei | PDF e-pastā un sadaļā «Mans pasūtījums» |
| Kases čeks | Maksājot skaidrā naudā, saņemot preci | Uz vietas, papīra formā |
Rēķinu un pavadzīmi sagatavojam elektroniski, un tie ir derīgi bez paraksta: pavadzīmei to paredz Ministru kabineta 2021. gada 21. decembra noteikumu Nr. 877 «Grāmatvedības kārtošanas noteikumi» 42. punkts, rēķinam Grāmatvedības likuma 11. panta 7. daļa. Par elektronisko dokumentu apriti vienojamies lietošanas noteikumu 3. sadaļā «Pirkuma dokumenti». Pavadzīme ir latviešu valodā, rēķins latviešu un jūsu valodā. Visus dokumentus varat jebkurā brīdī lejupielādēt sadaļā «Mans pasūtījums» vai lūgt nosūtīt vēlreiz.
Ko varu mainīt pats
| Ko var izdarīt | Līdz kuram brīdim | Kā tas notiek |
|---|---|---|
| Skaidra nauda ↔ pārskaitījums | Līdz apmaksai | Uzreiz. Skaidra nauda: saņemot veikalā vai ar mūsu transportu |
| Pieteikt ESTO nomaksu | Līdz apmaksai, pirkumiem no 50 € | Pēc ESTO lēmuma |
| Mainīt saņemšanas veidu | Līdz nodošanai piegādei | Redzat jauno cenu, izmaiņas apstiprinām e-pastā |
| Mainīt piegādes dienu | Līdz nodošanai piegādei | Pieprasījums, apstiprinām e-pastā |
| Atteikties no pirkuma | Līdz 14 dienām pēc preces saņemšanas | Uzreiz, apstiprinājums e-pastā |
Drošības dēļ katru izmaiņu apstipriniet ar 6 ciparu kodu, ko nosūtām uz pasūtījuma e-pastu. Ar DPD un uzņēmumiem apmaksa ir tikai ar pārskaitījumu vai ESTO.
Jautājumi un atbildes
Kad saņemšu rēķinu?
Ja prece ir mūsu noliktavā, rēķinu nosūtām pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Ja prece jāpasūta piegādātājam, rēķinu nosūtām, kad tā ir saņemta mūsu noliktavā. Maksājot skaidrā naudā vai ar ESTO, rēķins nav vajadzīgs.
Kā izsekot DPD sūtījumu?
Kad nododam sūtījumu DPD, e-pastā «Pasūtījums nodots DPD» nosūtām izsekošanas numuru un saiti. Ja apmaksa saņemta darba dienā līdz 14:30, nododam tajā pašā dienā, un DPD piegādā 1-2 darba dienu laikā.
Kāpēc mainījās piegādes termiņš?
Preces ar atzīmi «Pieejams pēc pasūtījuma» mums atved piegādātājs, un dažreiz viņš maina datumu. Jauno termiņu uzreiz nosūtām e-pastā; ja tas jums neder, iesniedziet pieprasījumu sadaļā «Mans pasūtījums» vai rakstiet mums.
Kur atrast pasūtījuma numuru?
Numurs ir e-pasta «Pasūtījums #1234 saņemts» tēmā un tekstā, tas sākas ar «#».
Nesaņēmu e-pastu: ko darīt?
Pārbaudiet mapi «Nevēlamais pasts» un to, vai pasūtījumā e-pasts ierakstīts pareizi. Ja vēstules joprojām nav, rakstiet WhatsApp +371 22059100, un nosūtīsim to vēlreiz.
Atjaunināts: 2026. gada 14. oktobrī
Neatradāt atbildi?
Rakstiet WhatsApp vai zvaniet +371 22059100 darba dienās 11:00-18:00, vai rakstiet uz 1store@mercurius.lv. Veikals un noliktava: Rēzeknes iela 3A, Rīga.
Skatīt arī: Piegāde · Apmaksa · Atgriešana · Garantija · Uzstādīšana · Utilizācija · Biežāk uzdotie jautājumi
