Preces atgriešana 14 dienu laikā
Ja prece neder, varat atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Preci drīkst pārbaudīt tā, kā to darītu veikalā, bet ne lietot.
Roboti zāles pļāvēji17 modeļi→- Termiņš
- 14 dienasno preces saņemšanas
- Naudas atmaksa
- 14 dienu laikātādā pašā maksājuma veidā
- Kur atgriezt
- Veikalā Rīgāvai ar kurjeru par jūsu līdzekļiem
- Kā pieteikt
- E-pastābrīvā formā vai ar veidlapu
Šajā lapā
Kā atgriezt preci
Termiņš sākas dienā, kad saņēmāt preci; ja preces bija vairākas, no pēdējās saņemšanas.
- Paziņojiet mumsUzrakstiet uz 1store@mercurius.lv 14 dienu laikā, brīvā formā vai ar atteikuma veidlapu.
- Sagatavojiet preciAr komplektāciju, instrukcijām un, ja iespējams, oriģinālo iepakojumu.
- Atvediet vai nosūtiet14 dienu laikā uz Rēzeknes ielu 3A, Rīgā. Nosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.
- Saņemat naudu14 dienu laikā, ar to pašu maksājuma veidu.
Atmaksu varam veikt, kad prece ir saņemta vai kad esat iesniedzis sūtījuma kvīti vai izsekošanas numuru. Pirkumam ar ESTO atmaksa notiek caur ESTO.
Pārbaudīt drīkst, lietot nē
Likums ļauj preci pārbaudīt tāpat kā veikalā: apskatīt, ieslēgt un pārliecināties, ka tā darbojas. Atgrieztu preci mēs pārdodam nākamajam pircējam kā jaunu, tāpēc tai jāatgriežas tādā stāvoklī. Ja prece ir lietota vairāk, tiesības atteikties saglabājas, bet par vērtības samazinājumu atbild pircējs un atmaksa ir mazāka.
| Prece | Var, kā veikalā | Tā jau ir lietošana |
|---|---|---|
| Robotizētais zāles pļāvējs | Izpakot, apskatīt, ieslēgt, savienot ar lietotni. | Uzstādīt bāzes staciju vai robežvadu zālienā, pļaut zāli. Zāle, zeme un nodilums uz riteņiem un nažiem. |
| Robots putekļsūcējs | Izpakot, ieslēgt, savienot ar lietotni. | Tīrīt grīdas: putekļi tvertnē, mati birstēs, netīra mazgāšanas lupata. |
| Veļas vai trauku mazgājamā mašīna | Apskatīt un pārbaudīt komplektāciju. | Pieslēgt ūdenim un kanalizācijai, mazgāt veļu vai traukus. |
| Ledusskapis vai saldētava | Apskatīt, ieslēgt un pārbaudīt, vai dzesē. | Glabāt pārtiku, lietot ikdienā. |
| Televizors | Ieslēgt, pārbaudīt attēlu un skaņu. | Piestiprināt pie sienas, ilgstoši skatīties, noņemt aizsargplēves bez vajadzības. |
| Telefons, planšete, dators | Ieslēgt, pārbaudīt ekrānu un funkcijas. | Lietot ar savu SIM karti, atgriezt ar ieslēgtu «Find My» vai Google kontu. |
| Elektriskais skrejritenis | Ieslēgt un pārbaudīt telpās. | Braukt ārā: netīrumi, nobrāzumi, nobraukti kilometri. |
Atgrieziet preci tīru, pilnā komplektācijā, ar piederumiem un instrukcijām, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Telefoniem un datoriem izrakstieties no sava konta un izslēdziet «Find My»: citādi ierīci nevar pārbaudīt un pārdot.
Kā novērtējam atgriezto preci
Godīgi un ar pierādījumiem: jūs redzat to pašu, ko mēs.
- Pārbaudām un fotografējamSaņemot preci, pārbaudām izskatu, komplektāciju un darbību un saglabājam foto.
- Ja ir lietošanas pēdasAtsūtām foto un aprēķinu: tīrīšana, iepakojums, detaļas vai cena, par kādu preci vairs var pārdot.
- AtmaksājamSamaksāto summu vai tās atlikumu 14 dienu laikā. Ja nepiekrītat, risinām sarunās vai PTAC.
Prece, kas nav lietota vairāk, nekā vajag pārbaudei, saņem pilnu atmaksu. Jo vairāk lietota, jo lielāks vērtības samazinājums: smagos gadījumos tas var būt būtisks.
Prece neder vai prece ir bojāta?
Neder, nepatīk, pārdomājāt
- Atteikuma tiesības 14 dienās, iemesls nav jānorāda.
- Atmaksājam preces cenu un standarta piegādi.
- Atpakaļ nosūtīšanu apmaksā pircējs.
Bojāta vai neatbilst aprakstam
- Likumiskā garantija 2 gadus no piegādes.
- Remonts, maiņa vai nauda atpakaļ, kā nosaka likums.
- Šādā gadījumā izmaksas pircējam nav jāsedz.
Kas netiek atmaksāts
Atteikuma tiesības attiecas uz visām mūsu precēm, arī uz precēm «Pieejams pēc pasūtījuma». Netiek atmaksāti jau pilnībā izpildīti pakalpojumi, ko pasūtījāt, piemēram, ienešana, uzstādīšana vai pieslēgšana, kā arī starpība, ja izvēlējāties dārgāku piegādi nekā standarta.
Jautājumi un atbildes
Cik dienu laikā var atgriezt preci?
14 kalendāro dienu laikā no saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu. Pēc paziņojuma preci jāatgriež vēl 14 dienu laikā.
Kur atrast atteikuma veidlapu?
Atteikuma veidlapa (Word). Var rakstīt arī brīvā formā uz 1store@mercurius.lv.
Cik maksā preces atgriešana?
Atpakaļ nosūtīšanu vai atvešanu apmaksā pircējs. Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam, izmaksas jums nav jāsedz.
Kad saņemšu naudas atmaksu?
Ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma, ar to pašu maksājuma veidu. Atmaksu veicam, kad prece ir saņemta vai esat iesniedzis sūtījuma kvīti.
Vai var atgriezt preci, ja iepakojums ir atvērts?
Jā, preci drīkst izsaiņot un pārbaudīt. Ja iepakojums ir bojāts vai prece lietota vairāk, nekā vajag pārbaudei, atmaksu var samērīgi samazināt.
Vai var atgriezt robotu zāles pļāvēju, ja jau pļāvāt?
Atteikuma tiesības saglabājas, bet pļaušana ir lietošana, nevis pārbaude: zāle, zeme un nodilums samazina preces vērtību. Atsūtīsim foto un aprēķinu, un atmaksāsim samaksāto summu, atskaitot vērtības samazinājumu. Pārbaudei pietiek ieslēgt robotu un savienot ar lietotni.
Vai atmaksājat piegādes maksu?
Atmaksājam standarta piegādes maksu. Ja izvēlējāties dārgāku piegādi, starpība netiek atmaksāta; izpildītu pakalpojumu, piemēram, ienešanu vai uzstādīšanu, maksa var netikt atmaksāta.
Prece ir bojāta. Vai tā ir atgriešana?
Nē, tā ir garantija: 2 gadi no piegādes, remonts, maiņa vai nauda atpakaļ. Rakstiet mums vai skatiet lapu «Garantija un serviss».
Izvēlieties droši
14 dienas pārdomām, 2 gadu garantija un autorizēts serviss Latvijā.
Pieejams uzreiz Rīgā148 modeļi noliktavā Rīgā, saņemšana 1 stundas laikā
Vēl jautājumi?
Atbildam WhatsApp, pa tālruni un e-pastā.
Skatīt arī: Atgriešanas noteikumi · Atteikuma veidlapa · Garantija
