Форс-мажор и риски

(Обстоятельства непреодолимой силы и распределение рисков)
Последнее обновление: 26 сентября 2026 года

Настоящие условия определяют порядок применения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) и распределения рисков между интернет-магазином 1store.lv, которым управляет Mercurius Trade SIA (далее Продавец), и лицом, оформляющим заказ (далее Покупатель).

1. Связанные документы и применимость

Настоящие условия применяются вместе с указанными ниже документами:

Если какой-либо документ содержит уточнения для конкретной ситуации (например, гарантия, возврат, доставка), преимущество имеет соответствующий специализированный документ и применимые нормативные акты.

2. Определения

Потребитель (B2C): физическое лицо, которое приобретает товар в целях, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью.
Юридическое лицо / субъект хозяйственной деятельности (B2B): юридическое лицо или лицо, которое приобретает товар для нужд хозяйственной или профессиональной деятельности.

Примечание: Настоящая страница распространяется на оба вида сделок. Условия, специфичные для B2B (в том числе гарантия для юридических лиц), будут опубликованы на отдельной странице.

3. Что такое непреодолимая сила (форс-мажор)

Обстоятельствами непреодолимой силы считаются внешние, непредвиденные и не зависящие от воли Продавца события, которые невозможно было предвидеть, предотвратить или преодолеть разумными средствами, в том числе (но не исключительно):

стихийные бедствия (наводнения, штормы, пожары и др.);
война, военные конфликты, беспорядки, угроза терроризма;
эпидемии/пандемии, карантин или ограничительные меры;
распоряжения, запреты и санкции государственных органов, ограничения импорта/экспорта;
сбои электроснабжения, связи, интернета или платежных систем;
нарушения логистических цепочек, забастовки, таможенные задержки;
существенные сбои в работе третьих лиц (поставщиков, производителей, курьеров);
кибератаки, повреждения ИТ-инфраструктуры, инциденты безопасности.

4. Последствия: исполнение обязательств и сроки

В случае форс-мажора Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки и задержку выполнения заказа.
Исполнение обязательств может быть приостановлено на время действия форс-мажора.
Продавец возобновляет исполнение обязательств в разумный срок после прекращения обстоятельств с учетом реальной логистики и цепочки поставок.

5. Информирование

По возможности Продавец сообщает Покупателю о наступлении форс-мажора и его ожидаемом влиянии на выполнение заказа по электронной почте, по телефону или посредством информации на сайте.

6. Переход риска и обязанности Покупателя

Риск повреждения/утраты товара переходит к Покупателю в момент доставки или получения товара (в зависимости от выбранного способа получения).
Покупатель обязан предоставить правильную контактную информацию и адрес доставки. Риски и дополнительные расходы, возникшие из-за неверных данных, несет Покупатель.
При получении товара Покупателю рекомендуется проверить внешнее состояние упаковки в момент доставки (см. Условия доставки).

7. Риски, связанные с третьими лицами

Продавец не несет ответственности за сбои в работе третьих лиц (курьеров, поставщиков, платежных систем, хостинг-провайдеров или поставщиков ИТ-услуг), если они находятся вне контроля Продавца. Продавец в разумном объеме содействует в коммуникации и поиске решения.

8. Отмена заказа и возврат денег в ситуациях форс-мажора

Если из-за форс-мажора выполнение заказа становится объективно невозможным или существенно задерживается, Стороны могут договориться об отмене заказа или об альтернативном решении (замена товара, изменение срока доставки и др.).

Вопросы возврата денег, возврата товара и права отказа от договора решаются в соответствии с Условиями возврата товара и Условиями доставки.

9. Разрешение споров

Споры разрешаются путем переговоров. Если достичь соглашения не удается, применяется порядок, описанный в разделе Рассмотрение жалоб и разрешение споров.

10. Контактная информация

📧 1store@mercurius.lv
📞 +371 22059100
Адрес: Rēzeknes iela 3a, Рига, LV-1073, Латвия