Условия доставки

Последнее обновление: 2 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие правила определяют порядок доставки или выдачи товаров, заказанных в интернет-магазине 1store.lv. Магазином управляет Mercurius Trade SIA (далее: Продавец).

Продавец: Mercurius Trade SIA, рег. № 40203063532, № плательщика НДС LV40203063532, Rēzeknes iela 3A, Рига, LV-1073. E-mail: 1store@mercurius.lv. Телефон и WhatsApp: +371 22059100.

Порядок оплаты описан в Условиях оплаты, возврат товара и право отказа от договора: на странице Возврат товара.

Для выполнения доставки мы передаем имя, телефон и адрес Покупателя партнеру по доставке (нашему курьеру или DPD). Информацию о ходе доставки отправляем на указанный телефон и e-mail. Подробнее: в Политике конфиденциальности.

2. Способы получения

Сроки относятся к товарам, которые есть на нашем складе. Рабочие дни: с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Заказы, сделанные после указанного времени, в выходные или праздничные дни, мы обрабатываем на следующий рабочий день: например, заказ с доставкой DPD, оформленный в пятницу вечером или в субботу, будет отправлен в понедельник. Срок и стоимость доставки конкретного товара по вашему адресу показывает страница товара (раздел «Доставка»).

3. Самовывоз из магазина

1. Товар можно получить на нашем складе по адресу Rēzeknes iela 3A, Рига, в рабочие дни с 11:00 до 18:00. Самовывоз бесплатный.
2. Товары с отметкой «В наличии» можно получить уже в течение 1 часа после заказа (при заказе в рабочий день до 17:00). Заказ, сделанный позже, будет готов на следующий рабочий день с 11:00.
3. Просим сначала оформить заказ на сайте. Так товар будет зарезервирован именно для вас, а выдача займет несколько минут. Без заказа товар может оказаться уже зарезервированным для другого покупателя, и на его подготовку потребуется больше времени.
4. Товар можно осмотреть на месте до оплаты.
5. При получении товара можно сразу бесплатно оставить старую бытовую технику для утилизации.

4. Быстрая доставка нашим транспортом

1. Доставляем до входа в здание в Риге и окрестностях: до 20 км от нашего склада. Автомобиль подъезжает максимально близко; если подъехать к дверям невозможно, место доставки согласовываем заранее.
2. Стоимость доставки зависит от расстояния до склада: до 5 км 20 €, до 12 км 25 €, до 20 км 40 €. Точную стоимость для вашего адреса показывают страница товара и форма заказа.
3. Если товар есть на складе и заказ сделан в рабочий день (до 12 км: до 17:00, 12-20 км: до 12:00), доставляем в тот же день. Более поздние заказы доставляем на следующий рабочий день. Точное время согласовываем по телефону.
4. Оплатить можно наличными при получении товара или банковским переводом: в этом случае товар привозим после поступления платежа.
5. Доставку и занос в помещение выполняют наши партнеры. Если вы оплачиваете товар переводом, стоимость доставки и заноса вы оплачиваете отдельно наличными курьеру.
6. При доставке новой техники можем сразу забрать старую: утилизация бесплатная.

5. Стандартная доставка DPD

1. По всей Латвии товары доставляет курьер DPD до входа в здание.
2. Если заказ сделан в рабочий день до 14:00 и товар есть на складе, мы передаем его DPD в тот же день. Доставка обычно занимает 1-2 рабочих дня после отправки.
3. DPD присылает SMS и e-mail с интервалом доставки 1 час. Если время не подходит, доставку можно перенести.
4. Покупатель получает ссылку для отслеживания отправления.
5. Курьер DPD не принимает наличные: заказ оплачивается до отправки (см. Условия оплаты).
6. Если товар нужен в определенный день, это можно указать в заказе: мы передадим его DPD так, чтобы товар не прибыл раньше.

6. Товары, которых нет на нашем складе

1. Товаров с отметкой «Под заказ» нет на нашем складе: мы заказываем их со склада поставщика специально для вас.
2. Как это происходит:
   • вы оформляете заказ на сайте, предоплата не требуется;
   • в течение 1 рабочего дня мы подтверждаем срок;
   • обычно товар поступает на наш склад за 2-5 рабочих дней, но не позднее чем через 14 рабочих дней;
   • когда товар окажется на складе, мы уведомляем вас и договариваемся о самовывозе или доставке; оплатить заказ нужно только тогда.
3. Срок доставки рассчитываем, когда товар уже на складе; далее действует порядок, описанный в пункте 2.
4. Если срок или наличие меняются, мы связываемся с Покупателем и договариваемся о новом сроке, равноценном товаре или отмене заказа.

7. Стоимость доставки

1. Стоимость доставки зависит от адреса, размеров и веса товара. Ее можно рассчитать на странице товара: в разделе «Доставка» введите почтовый индекс.
2. Окончательная стоимость доставки видна при оформлении заказа: позже ничего не добавляется. Цены указаны с НДС.
3. Если стоимость доставки какого-либо товара невозможно рассчитать автоматически, мы уточняем ее по телефону до подтверждения заказа.

8. Занос в помещение

1. Крупный или тяжелый товар можно занести в помещение. Услугу выбирают при оформлении заказа; окончательную цену согласовываем до доставки. Подключение и встраивание техники в Риге и окрестностях выполняют наши мастера: см. страницу Установка и подключение.
2. Нашим транспортом (Рига и окрестности):
   • 10 € за этаж; если покупатель помогает нести, 5 € за этаж;
   • если товар помещается в лифт или в доме есть грузовой лифт: цена как за один этаж;
   • вынос старой техники: 50 % от цены заноса новой, утилизация бесплатно;
   • в сложных случаях (узкая или винтовая лестница, очень тяжелый товар, нужны два грузчика) цена определяется индивидуально.

Примеры (доставка нашим транспортом, от 20 € в зависимости от расстояния):

3. С DPD занос в помещение доступен по всей Латвии, если:
   • вес одного товара не превышает 80 кг;
   • самая длинная сторона не превышает 220 см;
   • без лифта: до 5-го этажа, с подходящим лифтом: на любой этаж;
   • двери, лестницы и проходы шире товара.
   Цена заноса DPD видна при оформлении заказа.
4. Условия заноса (для нашего транспорта и DPD):
   • занос означает: в частном доме от ворот до указанного места в доме; в многоквартирном доме от двери подъезда до указанного места в квартире;
   • перед заносом просим освободить путь (проходы, дверные проемы) и при необходимости защитить полы и стены;
   • если товар нестандартного размера невозможно занести, не сняв упаковку, мы снимаем ее только с согласия Покупателя; стоимость дополнительных работ согласовывается на месте;
   • акт приемки подписывается после того, как товар занесен.
5. Распаковка (нашим транспортом): после заноса мы можем распаковать товар на месте. Цена составляет от 10 до 15 € и зависит от размеров и веса товара, а также от сложности упаковки. Услугу можно выбрать при оформлении заказа или запросить по телефону; окончательную цену согласовываем до доставки.

9. Утилизация старой техники

Старую бытовую технику мы принимаем на утилизацию бесплатно: при доставке новой нашим транспортом, при получении товара на складе или даже без покупки. Вынос из труднодоступного места оплачивается по договоренности. Вся информация: на странице Утилизация.

10. Получение и проверка товара

1. При получении товара в присутствии курьера проверьте упаковку и внешний вид товара.
2. Если видны повреждения, отметьте их в акте приемки вместе с курьером или откажитесь принимать товар.
3. Подписывая акт приемки, Покупатель подтверждает, что видимых повреждений нет или они отмечены в акте. Видимые повреждения, не отмеченные в акте, впоследствии может быть сложно доказать. Это не ограничивает права Покупателя в отношении скрытых дефектов и несоответствия товара (гарантия, Закон о защите прав потребителей).
4. Товар также может быть передан другому лицу, находящемуся по указанному адресу в момент доставки.
5. О повреждениях или несоответствии просим сообщать на 1store@mercurius.lv, желательно с фото или видео.

11. Повторная доставка

Если Покупатель отсутствует в согласованное время или отказывается принять товар по причине, не связанной с повреждениями или несоответствием товара, повторная доставка является платной услугой согласно тарифам на доставку.

12. Задержки и форс-мажор

Если доставка задерживается, Продавец сообщает об этом Покупателю. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, например сбоями у поставщиков или в логистике.

13. Связанные документы

• Условия оплаты
• Возврат товара
• Условия гарантии
• Правила использования
• Политика конфиденциальности
• Утилизация
• Установка и подключение

14. Контакты

1store@mercurius.lv · +371 22059100 (телефон и WhatsApp)