Официальная гарантия и сервис в Латвии
Все товары мы покупаем у производителей или их официальных дистрибьюторов, и только предназначенные для рынка Балтии. Поэтому у каждого товара есть авторизованный сервис производителя в Латвии, а весь гарантийный срок вы можете обращаться и к нам.
Стиральные машины92 моделей→- Товары
- Для Балтииот производителей и официальных дистрибьюторов
- Сервис
- В Латвииавторизован производителем, запчасти есть
- Счет
- С НДСкопию пришлем в любой момент
- При поломке
- Напишите нампоможем записаться в сервис
На этой странице
Что значит «официально» в 1Store
- Для нашего рынкаЕвропейская спецификация, вилка, языки и энергоэтикетка (EPREL).
- Сервис в ЛатвииАвторизованный сервис производителя в Латвии принимает эти товары в гарантийный ремонт; запчасти доступны.
- Официальный документ покупкиСчет с НДС от латвийской компании. Потеряли? Пришлем копию.
- Реальная компания в РигеMercurius Trade SIA с 2017 года, склад и магазин на Rēzeknes iela 3A.
Что мы не продаем
- Товары для рынков других регионов (параллельный импорт)
- Товары без гарантии производителя
- «Гарантию магазина» вместо гарантии производителя
Кто за что отвечает
Мы, продавец
- Отвечаем за соответствие товара 2 года с момента доставки.
- В первый год считается, что дефект был при доставке, если мы не докажем обратное.
- Отвечаем письменно в течение 15 рабочих дней.
- Если ремонт невозможен: замена, скидка или возврат денег, как предусматривает закон.
Производитель и сервис
- Производитель устанавливает условия и сроки своей гарантии; для некоторых моделей дольше 2 лет.
- Диагностика и ремонт в авторизованном сервисе.
- К крупной технике мастер обычно приезжает на дом.
- Причину неисправности определяет сервис.
Вы
- Пользоваться товаром и устанавливать его по инструкции.
- Сообщить о дефекте в течение 2 месяцев, как заметили.
- Сохранить счет или номер заказа.
- Повреждения от ударов, жидкости или неправильного подключения гарантия не покрывает.
Гарантия производителя дополняет ваши права по закону и не ограничивает их.
Если что-то не работает
- Свяжитесь с нами или сервисомНапишите или позвоните нам, или запишитесь на ремонт прямо в сервис производителя. Оба пути правильные; в сервисе часто быстрее.
- Мы помогаемНаходим сервис, присылаем копию счета, помогаем записаться на ремонт и следим за ним.
- РешениеСервис диагностирует и ремонтирует. Если вопрос не решен, решаем мы: замена или возврат денег, как предусматривает закон.
Подготовьте: счет или номер заказа, модель и серийный номер (на наклейке), описание проблемы и фото или видео.
Наши авторизованные сервисы
Все товары, которые мы продаем, обслуживают эти два авторизованных сервиса. Не знаете, какой из них для вашей модели? Позвоните или напишите нам, подскажем и запишем.
TSC
LMT Retail & Logistics SIA
Apple, Samsung, Bosch, Electrolux, AEG, Gorenje, Whirlpool, Candy, Haier, Berk, Dreame, Sony и другие бренды: телефоны, компьютеры, мелкая и крупная техника.
- Rēzeknes iela 5a, Рига: все бренды
- Blaumaņa iela 5a, Рига: Apple
- Slokas iela 52F, Рига: бытовая техника и электроника
Устройства также принимают в клиентских центрах LMT по всей Латвии, отправка из пакомата бесплатна.
Телефон: +371 67 808 808
General Serviss
General Serviss SIA
Крупная и встраиваемая техника Bosch, Siemens, Electrolux, AEG, Gorenje, Whirlpool, Indesit, Candy, Haier, Samsung, Liebherr и других брендов.
- Ģerāniju iela 3, Рига
- К крупной и встраиваемой технике мастер приезжает на дом.
Телефон: +371 67 425 232
Крупную технику обычно никуда везти не нужно: мастер авторизованного сервиса приезжает на дом. Для LG и Samsung вызов оформляется на латвийском сайте производителя; для других брендов в сервисе или через нас.
О компании
- Компания
- Mercurius Trade SIA
- Рег. номер
- 40203063532
- Номер НДС
- LV40203063532
- Работает с
- 18 апреля 2017 года
- Оплаченный уставный капитал
- 413 000 €
- Рейтинг налогоплательщика СГД 29.09.2026
- A хорошее выполнение обязательств
- Адрес
- Rēzeknes iela 3A, Рига, LV-1073
- Телефон администрации
- +371 27718811
Ваши права по законной гарантии в ЕС
Официальное уведомление Европейской комиссии. Подробнее на Your Europe: europa.eu/youreurope
Вопросы и ответы
Все товары официальные?
Да. Покупаем только у производителей или их официальных дистрибьюторов, и только товары для рынка Балтии. Товары без гарантии производителя мы не продаем.
Можно обратиться прямо в сервис?
Да, часто это самый быстрый путь: возьмите с собой счет или номер заказа. Но вы всегда можете обратиться и к нам: мы отвечаем за товар и поможем в любом случае.
Что делать, если потерял чек или счет?
Напишите или позвоните нам, пришлем копию счета. С ней сервис принимает товар в гарантийный ремонт.
Кто ремонтирует технику Apple во второй год?
Оба года технику Apple ремонтирует авторизованный сервис TSC Apple centrs (Blaumaņa iela 5a, Рига), а не магазин. Обратитесь туда со счетом или свяжитесь с нами, мы все организуем.
Сколько длится гарантийный ремонт?
Срок определяет сервис в зависимости от неисправности и запчастей. Закон требует устранить дефект в разумный срок и без существенных неудобств; если ремонт затягивается, свяжитесь с нами.
Мастер приезжает на дом?
К крупной технике (стиральные машины, холодильники, посудомойки) сервисы производителей обычно присылают мастера на дом; порядок определяет производитель. Мелкие товары сдают в сервис или нам.
Кто платит за доставку в сервис?
Если это гарантийный случай, ремонт для вас бесплатный, включая доставку. Если сервис установит, что повреждение возникло при эксплуатации, диагностику, ремонт и доставку оплачивает покупатель; вас предупредят до начала работ.
Действует ли гарантия, если покупка на компанию?
Гарантия производителя обычно действует, но особые правила защиты потребителей к компаниям могут не применяться. Некоторые производители ограничивают гарантию при коммерческом использовании; точные условия в гарантийном талоне производителя.
Что значит «10 лет гарантии на мотор»?
Это дополнительная гарантия производителя на одну деталь, например мотор или компрессор. На остальной товар действует обычная гарантия. Условия на сайте производителя.
Влияет ли установка на гарантию?
Неправильная установка может стать причиной отказа в гарантийном ремонте. Если технику подключает наш мастер, за подключение отвечаем мы. ›
Вопрос о гарантии или ремонте?
Отвечаем в WhatsApp, по телефону и по e-mail.
См. также: Правила гарантии · Возврат товара
