Руководство05.10.2026 · 10 мин чтения

Как безопасно покупать в интернете: 12 проверок перед заказом

Что советуют проверить перед заказом PTAC, CERT.LV и Еврокомиссия: реквизиты и адрес продавца, рейтинг СГД, цену, возврат, гарантию, способ оплаты и сервис после покупки. И как этим критериям соответствует 1Store.

Интернет-магазин можно создать за несколько часов, и мошенники этим пользуются: фейковые магазины предлагают невероятно низкие цены, выдают себя за латвийские компании и исчезают вместе с деньгами. В этой статье мы собрали, что перед заказом советуют проверить Центр защиты прав потребителей (PTAC), CERT.LV, Европейская комиссия и Европейские потребительские центры. В конце мы открыто проверяем по тем же критериям и себя.

Коротко

Название продавца, регистрационный номер и адрес должны быть на сайте и совпадать с Регистром предприятий.
Реальный адрес, куда можно приехать, и телефон, по которому отвечает человек.
Цена с НДС и всеми доплатами видна еще до оплаты.
Понятные условия: отказ в течение 14 дней, гарантия не меньше 2 лет, срок доставки.
Безопасный способ оплаты: при получении или картой, а не полная предоплата незнакомому продавцу.
Сравнивайте не только цену, но и доставку, подключение, гарантийное обслуживание и утилизацию старой техники.

Зачем проверять магазин перед покупкой

В апреле 2026 года PTAC вместе с Европейским центром информирования потребителей предупредил о трех сайтах, которые выдавали товары из Китая за латвийские, а возврат требовали отправлять в Китай^[6].

Еврокомиссия и национальные ведомства проверили 314 интернет-магазинов в Черную пятницу и Киберпонедельник. У 30 % магазинов скидки были указаны неправильно, не от самой низкой цены за последние 30 дней, 18 % использовали давление, например фальшивый обратный отсчет или «осталось 2 штуки», а 10 % добавляли доплаты только в конце оформления заказа^[19].

Хорошая новость: большинство рисков можно проверить самому за 10-15 минут по открытым реестрам.

12 проверок перед заказом

Реквизиты продавца

На сайте должны быть название компании, регистрационный номер, юридический адрес, телефон и e-mail. Этого требует право ЕС, и PTAC называет это первой проверкой.

Как проверить: Ищите на страницах «Контакты», «О нас» и в условиях. Если есть только форма связи без адреса и телефона, будьте осторожны.

Источник: [1] PTAC [11] Your Europe

Регистр предприятий

Убедитесь, что компания действительно существует, работает и не находится в процессе неплатежеспособности или ликвидации. Полезно видеть и то, как долго она работает.

Как проверить: Введите регистрационный номер в Lursoft или в базу Регистра предприятий. Номер НДС можно проверить в системе ЕС VIES.

Источник: [1] PTAC [31] Eiropas Komisija

Реальный адрес и человек на связи

У мошеннических магазинов часто нет физического адреса или он в другой стране. PTAC советует до покупки связаться с магазином и убедиться, что отвечает человек, а не только автоматическое письмо.

Как проверить: Найдите адрес на карте, посмотрите, есть ли там магазин или склад, и задайте вопрос о товаре по телефону или e-mail.

Источник: [1] PTAC [27] ACM ConsuWijzer (Nīderlande)

Рейтинг налогоплательщика СГД (VID)

Служба государственных доходов делит компании на группы: A (платит налоги вовремя), B (нужно улучшить), C (существенные нарушения), N (не активна) и J (зарегистрирована за последние 6 месяцев). Рейтинг обновляется раз в три месяца и с марта 2024 года открыт для всех.

Как проверить: Ищите по названию или регистрационному номеру в публичной базе данных СГД.

Источник: [9] VID [10] LV portāls

Цена и скидки

Цена должна быть с НДС, а все доплаты, например за доставку, должны быть видны до оплаты. Если товар рекламируют со скидкой, прежней ценой должна быть указана самая низкая цена за 30 дней до скидки. Цена намного ниже, чем везде, это тревожный знак.

Как проверить: Сравните цену в нескольких магазинах и на сайтах сравнения цен.

Источник: [14] Your Europe [16] Your Europe [8] CERT.LV

Условия доставки и возврата

Если не договорились иначе, товар должны доставить в течение 30 дней. При покупке в интернете можно отказаться от договора в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин, а деньги должны вернуть в течение 14 дней. Расходы на обратную отправку покупатель несет, только если его заранее об этом предупредили.

Как проверить: Прочитайте страницу о возврате: куда возвращать товар (в Латвии или в другой стране) и кто платит.

Источник: [2] PTAC [12] Your Europe [13] Your Europe

Гарантия и сервис

На товар действует законная гарантия не меньше 2 лет: неисправный товар продавец должен отремонтировать или заменить, иначе снизить цену или вернуть деньги. Если дефект проявился в первый год, продавец должен доказать, что при передаче его не было. С 31 июля 2026 года, если вы выбираете ремонт, гарантия продлевается еще минимум на 12 месяцев.

Как проверить: Проверьте, кому подавать претензию и есть ли в Латвии авторизованный сервис производителя.

Источник: [15] Your Europe [20] Eiropas Komisija

Способ оплаты

PTAC, CERT.LV и Европейские потребительские центры советуют платить картой или через PayPal: если товар не доставят, банк может попробовать вернуть деньги (chargeback). Еще надежнее платить при получении. Не переводите незнакомому магазину всю сумму заранее. Оплату картой в интернете свыше 30 € обычно нужно подтвердить в приложении банка.

Как проверить: Если что-то случилось, сразу свяжитесь со своим банком.

Источник: [8] CERT.LV [7] ECC Latvia un PTAC [26] ECC Netherlands [14] Your Europe

Отзывы вне магазина

Читайте отзывы не только на сайте магазина, но и в Google Maps, на сайтах сравнения цен и независимых платформах. Сотни восторженных отзывов за несколько дней это тревожный знак. ЕС запрещает фальшивые отзывы, а магазин должен сообщать, проверяет ли он и как, что отзывы пишут покупатели.

Как проверить: Сравните оценку на нескольких сайтах и прочитайте отрицательные отзывы.

Источник: [8] CERT.LV [17] Your Europe [21] Direktīva (ES) 2019/2161 (Omnibus)

Знаки доверия

Значок на странице сам по себе ничего не доказывает: магазин может разместить его и без разрешения. У европейского знака Ecommerce Europe Trustmark в Латвии пока нет организации, которая его выдает.

Как проверить: Нажмите на значок и проверьте магазин на сайте организации, выдающей знак.

Источник: [1] PTAC [29] Ecommerce Europe Trustmark

Адрес сайта и соединение

Проверьте, не заменена ли в адресе буква или окончание (.lv и .com). Https и замок означают только то, что данные шифруются: они бывают и у мошеннических сайтов. Новый домен и агрессивная реклама в соцсетях требуют особого внимания.

Как проверить: Перед вводом данных посмотрите на адресную строку и проверьте возраст домена.

Источник: [8] CERT.LV [18] Eiropas Komisija [28] Verbraucherzentrale (Vācija)

Списки PTAC

PTAC публикует список подозрительных сайтов и черный список торговцев, которые не выполняют решения PTAC.

Как проверить: Перед покупкой в незнакомом магазине поищите его название в обоих списках.

Источник: [3] PTAC [4] PTAC

Не только цена: что сравнить после покупки

Самая низкая цена еще не значит самую выгодную покупку. У крупной бытовой техники итоговую стоимость составляют и доставка, занос, подключение, и то, насколько просто будет, если что-то сломается. Закон гарантирует только минимум, а сервис после покупки в каждом магазине свой.

Доставка и занос

Занести тяжелую технику по лестнице непросто, и занос не всегда входит в цену.

Что спросить: Входит ли в цену занос в квартиру и до какого этажа?

Подключение и встраивание

Неправильно подключенная машина может протечь, а для встраиваемой техники нужен мастер.

Что спросить: Подключает ли магазин сам и сколько это стоит?

Утилизация старой техники

ЕС требует, чтобы продавец при продаже нового прибора бесплатно принимал аналогичный старый^[22].

Что спросить: Забирают ли старую технику из квартиры и платно ли это?

Гарантийное обслуживание

Претензию подают продавцу, поэтому важно, насколько просто он ее решает.

Что спросить: Куда обращаться, есть ли в Латвии авторизованный сервис и приезжает ли мастер на дом?

Связь

Вопросы возникают и после покупки: о подключении, использовании или поломке.

Что спросить: Можно ли позвонить или написать, на каком языке и как быстро отвечают?

Товар в Латвии

Если товар на складе в Латвии, его можно получить быстро, а возврат проще.

Что спросить: Где находится товар и сколько ждать?

Пример: если в одном магазине стиральная машина дешевле на 30 €, но подключение и вывоз старой машины нужно искать отдельно, итоговая сумма может оказаться больше. Сравнивайте конечную цену со всеми нужными услугами.

Как этим критериям соответствует 1Store

Мы тоже интернет-магазин, поэтому нас можно проверить по тем же критериям. Ниже наши данные и ссылки, где каждый пункт можно проверить независимо от нас.

У кого вы покупаете: живые данные

Этот блок обновляется автоматически из открытых источников.

Компания

Mercurius Trade SIA

Рег. №

40203063532

НДС №

LV40203063532

Работает с

18 апреля 2017 года

Оплаченный основной капитал

413 000 €

Рейтинг налогоплательщика СГД · 29.09.2026

Aхорошее выполнение обязательств

Магазин и склад

Rēzeknes iela 3A, Рига

Оценка в Google

5,0 · 49 отзывов

Проверить в Lursoft Проверить рейтинг СГД Открыть в Google Maps

Реквизиты продавца

Mercurius Trade SIA, рег. № 40203063532, НДС LV40203063532, телефон +371 22059100, e-mail 1store@mercurius.lv

Где проверить: Контакты

Регистр предприятий

Работает с 18 апреля 2017 года, нет процесса неплатежеспособности или ликвидации

Где проверить: Lursoft

Реальный адрес

Магазин и склад на Rēzeknes iela 3A, Рига, по рабочим дням 11:00-18:00. Товар можно посмотреть до оплаты

Где проверить: Google Maps

Рейтинг СГД

Текущий рейтинг и его дата в блоке выше

Где проверить: СГД

Цена

Цены в евро с НДС 21 %, цена доставки видна до заказа, сумма заказа потом не меняется

Где проверить: Оплата · Доставка

Возврат

Отказ в течение 14 дней, деньги в течение 14 дней тем же способом оплаты, товар можно привезти на склад в Риге

Где проверить: Возврат товара

Гарантия и сервис

Официальная гарантия, авторизованные сервисы производителей в Латвии, одно контактное лицо на весь срок гарантии: мы

Где проверить: Гарантия и сервис

Оплата

Наличными или мгновенным платежом при получении; банковский перевод; рассрочка ESTO

Где проверить: Оплата

Отзывы

Оценки на независимых сайтах: Google Maps и Salidzini.lv

Где проверить: Google Maps

Знак доверия

Пока нет, см. ниже

Соединение

Весь магазин работает по https

Списки PTAC

Нас нет ни в списке подозрительных сайтов, ни в черном списке (проверено 5 октября 2026 года)

Где проверить: PTAC

Сервис после покупки в 1Store

Доставка по Риге нашим транспортом от 20 €, с заносом; DPD по всей Латвии подробнее
Подключение стиральной машины с доставкой 60 €, встраиваемая посудомоечная машина от 70 €, встраиваемый холодильник от 120 €, перенавешивание дверей от 20 € подробнее
Бесплатная утилизация старой техники подробнее
Гарантийные вопросы решаем мы, а к крупной технике мастер авторизованного сервиса приезжает на дом подробнее
Консультация по телефону и в WhatsApp на латышском, русском и английском подробнее

Где мы еще растем

Нет оплаты картой онлайн. Поэтому за товар можно заплатить при получении: в магазине наличными или мгновенным платежом и нашему курьеру наличными. Товар можно посмотреть до оплаты, а за товары «Доступно под заказ» ничего не нужно платить, пока товар не на нашем складе. При отправке через DPD оплата, однако, переводом заранее.
Нет независимого знака доверия. У европейского знака Ecommerce Europe Trustmark в Латвии пока нет организации, которая его выдает. До тех пор приглашаем проверить нас по критериям этой статьи.
1Store новый бренд. Магазин 1store.lv работает с 2026 года, им управляет Mercurius Trade SIA, зарегистрированная в 2017 году.
Обратная отправка. Если вы отказываетесь от покупки, расходы на отправку несет покупатель, как это допускает закон; товар можно и привезти на наш склад в Риге.

Если что-то пошло не так

Напишите продавцу письменно. Опишите проблему и свое требование, сохраните заказ, подтверждение оплаты и скриншоты.
Если платили картой, обратитесь в банк о возврате платежа (chargeback)^[26].
Если продавец не отвечает или отказывает, подайте заявление в PTAC. Спор можно решить и в Комиссии PTAC по разрешению потребительских споров^[5].
Если продавец в другой стране ЕС, поможет Европейский центр информирования потребителей ECC Latvia^[7].
Если подозреваете мошенничество, сообщите в Государственную полицию и CERT.LV.

Платформа ЕС для онлайн-разрешения споров (ODR) закрыта 20 июля 2025 года^[23]. Вместо нее обращайтесь в национальный орган разрешения споров^[24].

Частые вопросы

Значат ли https и замок, что магазин безопасен?

Нет. Они означают только то, что соединение зашифровано. Сертификат https может получить и мошеннический сайт, поэтому проверяйте также данные продавца и отзывы.

Как проверить регистрационный номер компании?

Введите его в Lursoft или в базу Регистра предприятий: увидите, работает ли компания, с какого времени и нет ли процесса неплатежеспособности или ликвидации. Номер НДС можно проверить в системе ЕС VIES.

Что значит рейтинг СГД A?

Это значит, что компания вовремя выполняет налоговые обязательства. СГД рассчитывает рейтинг для всех компаний по единым критериям и обновляет его раз в три месяца.

Что безопаснее: оплата картой или переводом?

В незнакомом магазине безопаснее карта или оплата при получении: платеж по карте банк может попробовать вернуть. Перевод вернуть гораздо сложнее, поэтому используйте его в магазине, который вы проверили.

Что делать, если товар не доставили?

Если срок не согласовали, товар должны доставить в течение 30 дней. Письменно дайте продавцу дополнительный срок; если товар так и не доставлен, можно расторгнуть договор и потребовать деньги назад.

Можно ли в 1Store посмотреть товар до оплаты?

Да. На складе на Rēzeknes iela 3A, Рига, товар можно посмотреть и оплатить при получении: наличными или мгновенным платежом.

Источники. Все факты проверены по официальным источникам 5 октября 2026 года.

Показать источники (31)