Thomas Aqua+ Pet & Family

Если товар есть на нашем складе:

• по Риге и окрестностям нашим транспортом: при заказе в рабочий день до 17:00 (в отдаленные районы до 12:00) доставим в тот же день;
• по всей Латвии через DPD: при заказе до 14:00 отправим в тот же день, доставка за 1-2 рабочих дня;
• самовывоз из магазина на Rēzeknes iela 3A, по будням 11:00-18:00, товар «В наличии» можно забрать через 1 час после заказа.

Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, обрабатываем на следующий рабочий день. Если товара нет на складе, срок подтверждаем в течение 1 рабочего дня. Точную цену и день доставки для вашего адреса вы увидите на странице товара в разделе «Доставка».

Подробнее: Условия доставки.

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня получения без объяснения причин. Товаром нельзя пользоваться больше, чем нужно для его проверки, как в обычном магазине.
Не принимаются к возврату: средства личной гигиены со вскрытой упаковкой или поврежденной защитной пломбой (например, зубные щетки, эпиляторы, бритвы, наушники, косметика), скоропортящиеся товары, вскрытые аудио- и видеозаписи, программы и игры, а также расходные материалы (картриджи, тонеры, батарейки, аккумуляторы).
Получая товар у курьера, сразу проверьте упаковку. Если она повреждена, это нужно зафиксировать в момент приемки. Если упаковка цела, но позже обнаружены дефекты товара или некомплектность, свяжитесь с нами в течение 3 дней.
Подробная информация в разделе Возврат товара и право отказа.

Если при получении вы обнаружили повреждения, пожалуйста:

• проверьте посылку при доставке,
• зафиксируйте видимые повреждения в акте приемки вместе с курьером.

Если повреждения обнаружены после вскрытия упаковки, как можно скорее свяжитесь с нами и приложите фото или видео: так проще установить причину. Это не ограничивает ваше право заявить о несоответствии товара в течение 2 лет.
Если дефект появился во время эксплуатации, напишите или позвоните нам либо обратитесь за ремонтом напрямую в авторизованный сервис производителя: мы поможем в любом случае. Подробнее: Официальная гарантия и сервис.